Donald A. Norman slavné citáty

Obyčejní lidé nejsou příliš dobří designéři.

Nejtěžší část designu ... udržuje funkce mimo.

Hlavní problémy, kterým čelí vývoj produktů, které jsou bezpečnější, méně náchylné k chybám a snadněji se používají a chápou, nejsou technologické: jsou sociální a organizační.

Co dělá dobrý učitel? Vytvořte napětí-ale jen správné množství.

Podle mého názoru není žádný jediný design vhodný pro každého.

Všimněte si také, že vždy, když navrhujeme něco, co mohou používat osoby se zdravotním postižením, často to vylepšujeme pro každého

Krása a mozek, potěšení a použitelnost - měly by jít ruku v ruce.

Technologie se mohou rychle měnit, ale lidé se mění pomalu. Principy [designu] pocházejí z porozumění lidem. Zůstávají pravdivé navždy.

A abyste získali skutečné pracovní zkušenosti, potřebujete práci a většina pracovních míst bude vyžadovat, abyste měli buď skutečné pracovní zkušenosti, nebo absolventský titul.

Ve spotřebitelské ekonomice není chuť kritériem při uvádění drahých nealkoholických nápojů na trh, použitelnost není primárním kritériem při uvádění domácích a kancelářských spotřebičů na trh. Jsme obklopeni předměty touhy, nikoli předměty použití.

Vědět, jak lidé budou něco používat, je zásadní

Ztracenou nevinnost nelze snadno získat zpět. Návrhář prostě nemůže předvídat problémy, které lidé budou mít, nesprávné interpretace, které vzniknou, a chyby, které se stanou.

Když zařízení tak jednoduché jako dveře musí přijít s návodem k použití-dokonce i jednoslovným návodem-pak je to selhání, špatně navržené.

Dobrý design je také aktem komunikace mezi designérem a uživatelem, kromě toho, že veškerá komunikace musí probíhat podle vzhledu samotného zařízení. Zařízení se musí vysvětlit.

Pokud lidé stále kupují špatně navržené produkty, výrobci a designéři si budou myslet, že dělají správnou věc, a budou pokračovat jako obvykle.

Když máte potíže s věcmi-ať už jde o to, zda zatlačit nebo vytáhnout dveře, nebo o svévolné rozmary moderního počítačového a elektronického průmyslu-není to vaše chyba. Neobviňujte se: obviňujte designéra.

Změňte postoj k chybám. Představte si uživatele objektu jako pokus o úkol, dostat se tam nedokonalými aproximacemi. Nemyslete si, že uživatel dělá chyby; přemýšlejte o akcích jako o aproximacích toho, co je požadováno.

Nechytíš mě, abych dával jasné přednášky.

Je poměrně snadné navrhnout perfektní případy, když vše jde správně, nebo když jsou všechny požadované informace k dispozici ve správném formátu

Věřím, že Apple Shuffle je vynikajícím kompromisem mezi protichůdnými požadavky na jednoduchost, eleganci, velikost, výdrž baterie a funkci

Pokud jde o všechny ty chyby, které dělám-jsou záměrně-abych vás naučil, jak se s nimi vypořádat

Hypertext vytváří ctnost z nedostatku organizace a umožňuje, aby myšlenky a myšlenky byly libovolně postaveny vedle sebe. [...] Příchod hypertextu je vhodný k tomu, aby psaní bylo mnohem obtížnější, ne snazší. Dobré psaní, to je.

Bylo vždy zábavné být uvnitř Apple a číst, co novináři řekli, že děláme

Jak technologie dozrává, stává se stále méně relevantní. Technologie je považována za samozřejmost. Nyní vstupují na trh noví zákazníci, zákazníci, kteří nejsou uchváceni technologií, ale místo toho chtějí spolehlivost, pohodlí, žádný rozruch nebo obtěžování a nízké náklady.

Jděte do knihkupectví a podívejte se, kolik knihoven je naplněno knihami, které se snaží vysvětlit, jak pracovat se zařízeními. Nevidíme police knih o tom, jak používat televizory, telefony, ledničky nebo pračky. Proč bychom měli pro počítačové aplikace?

Jsme obětí vlastního úspěchu. Nechali jsme technologii vést cestu a stále rychleji tlačili k novějším, rychlejším a výkonnějším systémům, aniž bychom měli chvilku na odpočinek, rozjímání a přemýšlení o tom, proč, jak a pro koho byla tato energie vynaložena.

Počítačoví vědci dosud pracovali na vývoji výkonných programovacích jazyků, které umožňují řešit technické problémy výpočtu. K vytvoření jazyků interakce bylo vynaloženo malé úsilí.

Plíživý featurismus je nemoc, fatální, pokud není léčena okamžitě. Existují některé léky, ale jako obvykle je nejlepším přístupem praktikovat preventivní medicínu.

Když používám systém přímé manipulace, ať už pro úpravy textu, kreslení obrázků nebo vytváření a hraní her, nemyslím si, že používám počítač, ale že dělám konkrétní úkol. Počítač je ve skutečnosti neviditelný. Bod nelze přetížit: učinit počítačový systém neviditelným.

Pro mě je analýza chyb sladkým místem pro zlepšení.

Design zaměřený na uživatele znamená pracovat s uživateli po celou dobu projektu.

Co dělá něco jednoduchého nebo složitého? Nejde o počet číselníků nebo ovládacích prvků ani o to, kolik funkcí má: jde o to, zda osoba používající zařízení má dobrý koncepční model toho, jak funguje.

Kdykoli uvidíte značky nebo štítky přidané do zařízení, je to známka špatného designu: jednoduchý zámek by neměl vyžadovat pokyny.

Učení by mělo probíhat, když je to potřeba, když má student zájem, ne podle nějakého svévolného, pevného harmonogramu

Složitost je přijatelná, pokud je srozumitelná a nezbytná. Chceme se vyhnout zbytečným komplikacím.

My odborní učitelé víme, že na motivaci a emocionálním dopadu záleží.

Projektant má povinnost poskytnout vhodný koncepční model pro způsob, jakým zařízení funguje. Nemusí to být úplně přesné, ale musí to být dostatečně přesné, aby to pomohlo jak při učení operace, tak při řešení nových situací.

Dávám přednost designu odborníky-lidmi, kteří vědí, co dělají

Behaviorální design je především o pocitu kontroly. Zahrnuje: použitelnost, porozumění, ale také pocit.

Pokud jste náchylnější k přerušení, děláte více z krabice myšlení.

V designu je důležité botovat účinek akce. ... Zpětná vazba je kritická.

Technologie obvykle poskytuje řadu kompromisů. Každé aktivum je kompenzováno deficitem...Hlavní problém nastává, když ti, kteří trpí vadami technologie, a ti, kteří mají prospěch, nejsou stejní lidé.

Design je ve skutečnosti aktem komunikace, což znamená mít hluboké porozumění osobě, se kterou designér komunikuje.

Nahradí robotičtí učitelé lidské učitele? Ne, ale mohou je doplnit. Kromě toho by mohlo být dostačující v situacích, kdy neexistuje žádná alternativa, která by umožnila učení na cestách nebo na vzdálených místech, nebo když si člověk přeje studovat téma, pro které není snadný přístup k učitelům. Robotičtí učitelé pomohou učinit z celoživotního učení praktičnost. Mohou umožnit učit se bez ohledu na to, kde je člověk na světě, bez ohledu na denní dobu. Učení by mělo probíhat, když je to potřeba, když má student zájem, ne podle nějakého svévolného, pevného harmonogramu

Zjednodušení je stejně v mysli jako v zařízení.

Atraktivní věci fungují lépe, když umýváte a voskujete auto, jezdí lépe, ne? Nebo alespoň cítí, že ano.

Produkty byly kdysi navrženy pro funkce, které vykonávaly. Ale když všechny společnosti mohou vyrábět produkty, které plní své funkce stejně dobře, výrazná výhoda jde těm, kteří poskytují potěšení a potěšení při zachování síly. Pokud jsou funkce přirovnávány k poznání, potěšení se rovná emocím; dnes chceme produkty, které oslovují poznání i emoce.

Jsem fanatik jablka? Č. Mohu kritizovat jejich produkty a jejich filozofii zákaznických služeb. Ale celkově si vedou lépe než kterýkoli jiný hráč.

Problém s emocemi spočíval v tom, že to bylo zjevně něco důležitého, ale-alespoň podle staré filozofie-to bylo něco, co bylo třeba překonat.

Zapomeňte na stížnosti proti složitosti; místo toho si stěžujte na zmatek.