Jakob Nielsen slavné citáty

Díky dobré informační architektuře jsou uživatelé méně odcizeni a potlačeni technologií. Současně zvyšuje lidskou spokojenost a zisky vaší společnosti. Jen velmi málo pracovních míst vám umožní dělat obojí současně, takže si užívejte.

I ti nejlepší designéři vyrábějí úspěšné produkty, pouze pokud jejich návrhy vyřeší správné problémy. Nádherné rozhraní k nesprávným funkcím selže.

Minimalizujte zatížení paměti uživatele tím, že zviditelníte objekty, akce a možnosti. Uživatel by si neměl pamatovat informace z jedné části dialogu do druhé. Pokyny pro použití systému by měly být viditelné nebo snadno dostupné, kdykoli je to vhodné.

Návrháři nejsou uživatelé.

Špatný web je jako nevrlý prodejce.

Na webu je použitelnost nezbytnou podmínkou přežití. Pokud je web obtížně použitelný, lidé odcházejí. Pokud domovská stránka nedokáže jasně uvést, co společnost nabízí a co mohou uživatelé na webu dělat, lidé odejdou. Pokud se uživatelé na webu ztratí,odejdou. Pokud jsou informace o webu obtížně čitelné nebo neodpovídají na klíčové otázky uživatelů, odejdou. Všimněte si vzoru zde?

Nakonec uživatelé navštíví váš web kvůli jeho obsahu. Všechno ostatní je jen pozadí.

Nejlepší webové stránky jsou lepší než realita.

Konzistence je jedním z nejsilnějších principů použitelnosti: když se věci chovají vždy stejně, uživatelé se nemusí starat o to, co se stane. Místo toho vědí, co se stane na základě dřívějších zkušeností.

Ještě lepší než dobré chybové zprávy je pečlivý design, který v první řadě zabraňuje vzniku problému. Buď odstraňte podmínky náchylné k chybám, nebo je zkontrolujte a předložte uživatelům možnost potvrzení, než se k akci zaváží.

Systém by měl uživatele vždy informovat o tom, co se děje, prostřednictvím vhodné zpětné vazby v přiměřené době.

I když je lepší, pokud lze systém používat bez dokumentace, může být nutné poskytnout pomoc a dokumentaci. Jakékoli takové informace by měly být snadno vyhledatelné, zaměřené na úkol uživatele, seznam konkrétních kroků, které mají být provedeny, a neměly by být příliš velké.

Progresivní zveřejnění odkládá pokročilé nebo zřídka používané funkce na sekundární obrazovku, což usnadňuje učení aplikací a je méně náchylné k chybám.

Systém by měl mluvit jazykem uživatelů se slovy, frázemi a pojmy známými uživateli, spíše než systémově orientovanými pojmy. Postupujte podle konvencí v reálném světě, aby se informace objevovaly v přirozeném a logickém pořadí.

...věnujte pozornost tomu, co uživatelé dělají, ne tomu, co říkají.

Uživatelé tráví většinu času na jiných webech. To znamená, že uživatelé dávají přednost tomu, aby váš web fungoval stejným způsobem jako všechny ostatní weby, které již znají.

V celé této knize jsme evangelizovali jednoduchost, ale ironicky, praxe jednoduchosti není jednoduchá. Je snadné vytvořit objemný design přidáním vrstvy po vrstvě navigace a funkcí; je mnohem obtížnější vytvářet jednoduché, půvabné vzory. Paring designy základních prvků při zachování elegance a funkčnosti vyžaduje odvahu a disciplínu.

Lidé se musí chtít změnit, než je nějaká šance, jak jim v tom pomoci.

Tři Tipy: Zjednodušit, Zjednodušit, Zjednodušit.

Vývoj méně funkcí vám umožní šetřit vývojové zdroje a trávit více času vylepšováním těch funkcí, které uživatelé skutečně potřebují. Méně funkcí znamená méně věcí, které by uživatele zmátly, menší riziko uživatelských chyb, méně popisu a dokumentace, a proto jednodušší obsah nápovědy. Odebrání libovolné funkce automaticky zvyšuje použitelnost zbývajících.

Uživatelé nejsou návrháři.

Použitelnost vládne webu. Jednoduše řečeno, pokud zákazník nemůže najít produkt, pak on nebo ona nebude kupovat.

Čím více očekávání uživatelů se ukáže jako správné, tím více se budou cítit pod kontrolou systému a tím více se jim bude líbit.

Na webu jsou všechny výhody dočasné a musíte neustále inovovat, abyste zůstali napřed

V průměru, když někoho požádáte o provedení úkolu na webu, nemůže to udělat. Není to jejich chyba, je to chyba designéra.

Rozmanitost je síla na webu. Velké weby mohou být větší, ale menší weby budou mít vyšší skóre pro specializovaná témata, a to jak z hlediska jejich spojení s uživateli, tak z hlediska komerční hodnoty každé návštěvy.

Ve srovnání s rokem 1999...nemůžeme vyhlásit vítězství, ale můžeme vyhlásit pokrok.

...kniha je manifestem, který má web odčinit hříchy počítačů a znovu získat úroveň jednoduchosti, která může lidstvo znovu uklidnit svými nástroji.

Přehledný obsah, Jednoduchá navigace a odpovědi na otázky zákazníků mají největší dopad na obchodní hodnotu. Na pokročilé technologii záleží mnohem méně.

Pokud mají vaši uživatelé mnoho otázek, je to selhání vašeho primárního designu webu. Stává se tolik zákaznické podpory, stejně jako stížnosti zákazníků,

Web je konečným prostředím podporujícím zákazníky. Ten, kdo klikne myší, rozhodne o všem. Je tak snadné jít jinam; všichni konkurenti na světě jsou jen myší.

Na internetu je to přežití nejjednodušší.... Poskytněte uživatelům dobré zkušenosti a jsou schopni se proměnit v časté a věrné zákazníky. Ale ... je snadné obrátit se na jiného dodavatele tváří v tvář i drobnému škytavku. Pouze v případě, že web je velmi snadné použití bude někdo obtěžovat zůstat kolem.

Obecným principem pro všechny návrhy uživatelského rozhraní je projít všechny vaše konstrukční prvky a odstranit je jeden po druhém.

Testy použitelnosti, které jsme provedli během posledního roku, ukázaly rostoucí neochotu uživatelů přijímat inovace ve webdesignu. Převládajícím přístupem je požadovat návrhy, které jsou podobné všemu, co lidé vidí na webu.

Odhaduje se, že nedostatečné použití metod inženýrství použitelnosti v projektech vývoje softwaru stojí americkou ekonomiku asi 30 miliard dolarů ročně na ztrátě produktivity.