-
Není to to, co říkáte, je to to, co lidé slyší.
-
Nechápu, proč lidé, jejichž celý život nebo jejich firemní úspěch závisí na komunikaci, a přesto jsou příležitostně vedeni generálními řediteli, kteří nemohou mluvit z papírového sáčku a je jim to jedno.
-
Za posledních 10 let jsem si vedl přiměřeně dobře, protože jsem vzal strategii jazyka a politiky a aplikoval ji na korporátní svět, což se nikdy předtím nestalo.
-
V politice je nejdůležitější osobnost. Není to problém, není to obraz. Je to o tom, kdo jste a co zastupujete.
-
Tradiční výzkumníci trhu jsou chladní a vypočítaví a vědečtí.
-
Moment eureka je dva důvody, proč by měla být přijata norma založená na výstupech: zdravý rozum a odpovědnost. Standardy založené na vstupech nepodporují energetickou rozmanitost; nevytvářejí žádné pobídky; nevyrábějí solární, vodní, jaderné.
-
Ideologie a komunikace na sebe častěji narážejí, než aby se navzájem doplňovaly. Princip a komunikace spolupracují. Ideologie a komunikace často fungují odděleně.
-
Je přijatelné přivést někoho k slzám, pokud mu to emocionálním způsobem vysvětlí, proč je produkt, služba nebo kandidát tou správnou osobou, je správná věc.
-
Existují slova, která fungují, která mají vysvětlit a vzdělávat o politikách, které fungují, o produktech, které fungují, o službách, které fungují. Nikdy se nepokusím prodat citron. To nedělám.
-
Politika je gut; reklamy jsou gut.
-
Vítězové vědí, co lidi nutí tikat tím, že efektivně využijí naše obavy a touhy. Tím, že posloucháte velmi pečlivě a pak opakujete téměř slovo za slovem přesně to, co slyšeli, vítězové vědí, jak formulovat přesvědčivé potřeby-a produkty, které uspokojí tyto potřeby-které lidé ani nevěděli, že chtějí.
-
Většina voličů by si raději nechala ukrást peněženku nebo peněženku, než aby byla auditována finančním úřadem.
-
Způsob, jakým komunikujete nápad, je jiný než způsob, jakým komunikujete produkt.
-
Zachování parků a otevřených prostorů je vítězem, protože to nemusí být vysvětleno běžným Američanům.
-
Někteří lidé tomu říkají globální oteplování; někteří lidé tomu říkají změna klimatu. Jaký je rozdíl?
-
Osmdesát procent našeho života jsou emoce a pouze 20 procent je intelekt. Mnohem více mě zajímá, jak se cítíte, než jak si myslíte. Mohu změnit, jak si myslíte, ale to, jak se cítíte, je něco hlubšího a silnějšího a je to něco, co je uvnitř vás.
-
Přesvědčivý příběh, i když věcně nepřesný, může být emocionálně přesvědčivější než suchá recitace pravdy.
-
Všechno jsou to emoce. Ale na emocích není nic špatného. Když jsme zamilovaní, nejsme racionální; jsme emocionální. Když jsme na dovolené, nejsme racionální; jsme emocionální. Když jsme šťastní, nejsme [racionální]. Ve skutečnosti, ve více případech než ne, když jsme racionální, jsme ve skutečnosti nešťastní. Emoce jsou dobré; vášeň je dobrá. Být v tom, do čeho jsme, za předpokladu, že je to zdravé pronásledování, je to dobrá věc.
-
Viděl jsem, jak efektivní jazyk spojený s politikami, které jsou mainstreamové a poskytované lidmi, kteří jsou vášniví a efektivní, může změnit běh dějin.
-
Všechno jsou to emoce. Ale na emocích není nic špatného. Když jsme zamilovaní, nejsme racionální; jsme emocionální. Když jsme na dovolené, nejsme racionální; jsme emocionální.
-
Pokud jste člověk s dobrými čísly, jste člověk se špatným jazykem.
-
V republikánské straně jsou stále lidé, o kterých věřím, že praktikují komunikaci hněvu, zklamání, lítosti, bolesti, smutku, utrpení. To není to, co Američané chtějí slyšet.
-
Principy vysvětlování a vzdělávání produktu nebo zvoleného úředníka jsou podobné, i když jeho skutečné provedení je velmi, velmi odlišné.
-
Republikáni používají think tanky, aby přišli s mnoha svými zprávami. Think tanky jsou nejhorší, nejvíce nedisciplinovaný příklad komunikace, jaký jsem kdy viděl.
-
Nikdy nemůžete lhát, protože lež ničí důvěryhodnost produktu a důvěryhodnost je důležitější než cokoli jiného. Důvěryhodnost je ještě důležitější než jasnost.
